eb99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eb99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন eb99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন কিংবা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। eb99 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বদা স্বচ্ছতা ও নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি পড়ার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একত্রে আপনার eb99 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আইনি ভিত্তি গঠন করে।

eb99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সদস্য হতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদাসিধা পাঠ্যে নয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের তারিখ ও লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন শনাক্তকারী তথ্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়কাল

২.৪ গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের তথ্য
• VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ ও ক্যাশব্যাক-সংক্রান্ত তথ্য

eb99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি আমাদের একটি মূলনীতি।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যকলাপ থেকে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ সেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে গেমিং ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং eb99-এর প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

eb99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সঠিক পেজ লোড নিশ্চিত করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

আমাদের সেবা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং সবচেয়ে জনপ্রিয় বিষয়বস্তু চিহ্নিত করতে আমরা বেনামী বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে না।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

eb99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজেদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য গ্রহণ করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।

eb99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদাসিধা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• তথ্য ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে eb99 যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

eb99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণাত্মক তথ্য: বেনামী বিশ্লেষণাত্মক তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে কারণ এতে ব্যক্তিচিহ্নিত কোনো তথ্য থাকে না।

eb99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় eb99-এর কাছে আপনার সম্পর্কে রক্ষিত তথ্যের অনুলিপি অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করানোর অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

eb99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপের ওপর নজর রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

eb99-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তরিত হয়।

eb99 প্ল্যাটফর্মে গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য eb99 দায়ী নয়। আমরা আমাদের গেম প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

eb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন ও হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পুনরায় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর eb99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করব এবং সাড়া দেব। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।